Dès lundi 21 mai, 2007, les démarches pour changer d’opérateurs de télépbone mobile  deviennent beaucoup plus simples et le processus plus rapide pour un client qui souhaite résilier son contrat (voir Loi Chatel, comment résilier son abonnement ?) avec son opérateur mobile et souscrire une offre chez un autre opérateur, tout en conservant le même numéro :

Le nouveau système de portabilité des numéros mobiles entrera en vigueur en métropole lundi 21 mai prochain. Il introduit la portabilité et la résiliation en dix jours maximum et le principe de l’interlocuteur unique pour le client : son nouvel opérateur.

Un communiqué de presse est en ligne sur notre site en page d’accueil. Des FAQs détaillées sont également disponibles pour guider les consommateurs

TARIFS DU ROAMING Les représentants du Parlement européen et du Conseil des ministres ont trouvé un accord qui sera soumis au vote du Parlement mercredi 23 mai à Strasbourg, puis aux ministres responsables le 7 juin. Cet accord prévoit de plafonner à 0,49€ par minute le prix des appels émis depuis un autre pays de l’Union européenne, et à 0,24€ par minute celui des appels reçus, au cours de la première année d’application de ce règlement
Voir également la loi Chatel ou comment résilier une assurance habitation, voiture Auto / moto résilier assurance auto, résilier assurance vie, résilier assurance credit, assurance santé et maladie.

La portabilité des numéros de mobiles mode  mode d’emploi  : Le nouveau système de portabilité des numéros mobiles entrera en vigueur en métropole lundi 21 mai prochain. Il introduit la portabilité et la résiliation en dix jours maximum et le principe de l’interlocuteur unique pour le client : son nouvel opérateur.
Le client appelle le serveur vocal mis en place par son opérateur mobile. Il reçoit alors par SMS sur son mobile son code “Relevé d’Identité Opérateur” (code “RIO”) et, le cas échéant, la date de fin de son engagement.

Muni de ce code RIO, le client choisit sa nouvelle offre auprès de son futur opérateur qui l’informe des conditions de portabilité.

Le client remet au vendeur les pièces nécessaires à l’ouverture de sa nouvelle ligne, ainsi que son code RIO.

Le client choisit un transfert sous 10 jours maximum ou à la date ultérieure de son choix. Dans un souci de simplicité et d’équité, cette nouvelle durée de préavis s’appliquera à l’ensemble des clients souhaitant résilier, qu’ils demandent à bénéficier de la portabilité du numéro ou pas.

Le client signe le mandat que lui remet le vendeur. Il permettra au nouvel opérateur de faire résilier la ligne auprès de l’ancien opérateur et de synchroniser les opérations.

Dès que l’ancien opérateur a validé la demande de portabilité émise par Orange, le client est informé par SMS de sa date de transfert. De même, la veille du portage, Orange envoie au client un SMS confirmant le transfert et la tranche horaire (11h00-15h00 ou 15h00-19h00) durant laquelle son numéro sera porté. Dès la mise en service de sa ligne, le client peut utiliser les services Orange.